سوالات متداول

چطور میتوانم امتیاز‌ بگیریم؟

برنامه امتیازات به مشتریان اجازه می دهد به ازای فعالیت های معینی که در سایت انجام می دهند امتیاز

کسب کنند. امتیازات بر اساس خرید و سایر فعالیتهایی نظیر ثبت نام به مشتریان تعلق می گیرد

بعد از کسب امتیاز در خرید های بعدی امکان استفاده فراهم می شود.توجه داشته باشید برای استفاده از امتیازات یک مقدار حداقل وجود دارد که مشتریان باید برای استفاده حداقل امتیاز تعیین شده را جمع آوری

نمایند.در صورت هر گونه مشکل با شماره های مندرج در سایت تماس حاصل نمایید.

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در پروفایل ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در فعلا فقط برای شهروندان ساکن در مناطق داخل شهر تهران این امکان فراهم می باشد.محل وجود ندارد

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. امکان تماس جهت لغو سفارش نیز وجود دارد . لطفا قبل از زمان ارسال جهت لغو سفارش اقدام نمایید.

در صورت لغو سلیقه ای ( بدون داشتن ایراد فنی کالا یا عدم مغایرت با کالا ثبت شده سایت ) سفارش بعد از ارسال کالا هزینه ارسال برعهده مشتری می باشد

روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟

پس از بررسی علت مرجوعی توسط تیم برقینو هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد. لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید این امکان فقط تا 7 روز بعد از خرید امکان پذیر است. و هزینه رفت و برگشت کالا در صورت بازگشت سلیقه ای کالا بر عهده مشتری است.در صورت مشکلات فنی و مغایرت کالا کلیه هزینه های رفت و برگشت کالا بر عهده برفینو است.